1. Influencer et fédérer un groupe Le leadership est une autorité d’influence, basée les relations que le leader noue avec les membres d’un groupe. Cela implique pour le leader de : Communiquer efficacement avec les membres du groupe ; Faire adhérer l’équipe à un but commun ; Motiver les membres de l’équipe à atteindre les […]
La qualité de l’expérience client telle qu’elle est identifiée par Forrester est composée de 3 dimensions : l’efficacité ; la facilité ; et l’émotion.
Mettre l’Homme au cœur des préoccupations de l’Entreprise, c’est s’assurer de la bonne qualité de vie au travail de ses salariés et de leur épanouissement. Cela relève de la responsabilité sociale. Quelle entreprise peut se prévaloir de tenir compte de son impact sur son environnement extérieur si elle n’en fait pas autant pour les conditions […]
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Est-ce qu’il y a une différence entre écoute absolue et oreille absolue ? L’écoute absolue est une ouverture perceptive de l’oreille pendant que l’oreille absolue est une de ces applications. En gros, l’écoute absolue on découvre, l’oreille absolue on entraîne.
Si nous sommes intéressés par votre profil, un consultant continuum international vous contactera dans les huit à quinze jours. Dans le cas où nous n’avons pas de mission précise vous correspondant, il peut souhaiter simplement vous rencontrer dans le cadre d’un « entretien exploratoire » pour mieux connaître vos motivations et associer un visage à un nom. […]
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